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一般常见问题

1、谁是万事博娱乐城? 请参阅服务与帮助中的"关于我们"。

2、在贵公司投注是否安全?
本公司网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。 此外,我们亦要求有交易往来的银行,信用卡中转代理等严格保密客户的资料。 所有的存款将视为贸易户口,并不会交给其它的人士进行。

3、网上博彩是否合法?
有的国家或地区当地法律禁止博彩,在这种情况下,请您务必遵守当地法律,如有任何疑问,请寻求当地法律部门的意见。 本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。

4、我是否要交博彩税?
您在万事博娱乐城进行投注完全免税。

5、在万事博娱乐城进行投注是否有年龄限制?
是的,投注合法年龄必须年满18岁。

6、开户是否要填写真实姓名?
是的,基于安全理由,提款时财务部会按照注册姓名进行审核,银行姓名必须与注册姓名相同方可提款,所以请您在开户时必须填写真实姓名。

7、移动电话与电子邮箱是否必须填写?
您可以选择性填写以上资料,我们强烈建议阁下填写完整且正确的个人资料作为我们日后对会员进行发放优惠的联系

8、提款密码是什么?
为了保障您帐户资金安全 ,当您需要提款的时候 ,我们除了需要您提供正确的登录密码 ,还需要您提供取款密码 ,方可提交提款申请。

9、是否能重复开户?
本公司拒绝一户多开,如果有特殊要求需要另外注册账户,必须提前通知客服人员取消老账户,如果发现任何个体/团队/组织被怀疑存在一户多开,一经核实,万事博娱乐城将保留冻结相关账户 盈利及余额的权利。

(二)存款常见问题

1、我该如何存款?
非常简单,您只需在“我要存款”页面里选择适合您的存款方式,然后将所需资料填妥,按照提示一步步进行即可。

2、存款要收取什么费用吗?
完全免费,本公司将不收取任何费用。

3、最低存款额是多少?
最低存款额为10英镑 / 15元美金 / 100港币 / 100人民币 或任何相等币值。

4、我输入卡号、密码等,但总是不能成功,为什么?
可能是因为您没有申请开通网上银行,您可以登入银行网页,点击“网上个人自助注册”进行操作;也可直接前往柜台办理。 也有可能是其它原因造成,您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。

5、如何开通网上银行支付?
开通网上银行支付大概有两种方式;
方法一:网上申请
1)登入银行网页,点击“网上个人自助注册”;
2)仔细阅读《网上自助注册须知》后点击“确认”;
3)在先签署《银行网上自助注册个人客户服务协议》;
4)按提示输入个人信息,自定义网上支付密码,点击“提交”;
5)用户自助注册确认;
6)客户自助注册成功。
方法二:柜台申请
1)前往指定银行的任何一个储蓄所,提交网上银行业务申请单;
2)申请24小时后开通服务。

6、我的银行资料会否被泄露?
绝对不会,网上支付,安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。 银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系,确保客户安全得到最完善的保障。 客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。

7、用哪一间银行存钱到游戏帐上比较方便?
我们建议阁下使用工商银行或招商银行。当然还可以选择其它的银行,视乎阁下个人的方便。

8、输入密码一栏显示的是一个小叉,输不进去,该怎么办呢?
由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全,如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况,请按下述方式处理:
1)查看IE工具中的“Internet选项”,在常规中删除Cookies,暂存档案,在安全中选择自定义级别, 把“ActiveX控制项和插件”中的 “下载已签名的 ActiveX 控制项” 和 “运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用, 确定生效。 重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件,请安装即可支付。
2)如果上述操作均未解决问题,请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”,同时请确认不要使用“3721上网助手, GOOGLE 工具栏”等控制项遮罩工具 阻止控制项安装,如已安装类似工具建议您卸载。

9、为什么使用网上支付时网银提示密码错误?
我们相信这是因为您还未开通网上银行的关系。在使用网上支付前,必须先开通个人网上银行; 如果您已经确认开通网上银行 请您仔细回忆密码是否错误。使用网上支付时,输入的密码并非ATM取款密码,而是网上银行的专用支付密码。 如果您是在银行营业网点申请网上银行, 则必须在申请24小时后,才可以进行网上支付。

(三)提款常见问题

1、我该如何提款?
非常简单,您只需在“我要提款”页面里选择适合您的提款方式,如果您是第一次申请提款,系统自动判断需要您补充您的银行卡资料,您的银行卡资料只能一次性输入,不可以更改。 完成之后,然后把提款表格填妥即可。

2、提款需要多久?
7/24全年无休提款服务,客户提款申请,将会在审核无误后2小时内办理, 2小时内到帐只限于工商、建行以及招行支付用户。

3、提款需要收取手续费吗?
为防止洗钱,本公司需要您投注至少存款50%,否则扣出手续费3%,投注50%以上本公司将承担相关费用。

4、提款有上/下限吗?
当日提款上限最高为5万人民币,最低提款额为10英镑 / 15元美金 / 100港币 / 100人民币或任何相等币值

(四)技术常见问题

1、进行游戏对系统配置有要求么?
我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。

2、为什么系统会将我登出?
这是网页的保安程式之一,当您在一定的时间内没有使用有关的网页,那么有关的网页将不再活跃,并且无法浏览最新的页面,在此您必需重新登入; 若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。

(五)真人百家乐常见问题

1、我该如何下载真人百家乐?
请点击网站主页下载真人百家乐客户端。

2、我该如何为我的真人百家乐帐号增值?
非常简单!请在“户内转帐”内选择转帐至真人百家乐,然后填上您欲为您的真人百家乐帐号增值的数额并确认即可。

3、为什么户内转帐成功后将我主帐户帐号上的钱扣除,却没有马上显示在真人百家乐?
这是因为户内转帐系统需要经过密锁切换及内部验证程序,而这也是我们的保安程序之一,所以请您不必担心,款项一定不会丢失。如 果您在户内转帐超过30分钟后仍然还未收到您的款项,请与我们联系。

4、当我在真人百家乐赢了钱,我该如何提款?
非常简单!请在“户内转帐”将您欲提取的金额进行户内转帐至您的主帐户帐号然后按照正常的提款手续申请即可。详细提款信息请参阅:如何提款。

5、如何证明游戏结果是实时的?
您可以通过游戏的视频影像进行监查,我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。

6、我可以先浏览你们的游戏吗?
我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然,这是免费的。您只需在我们的网页填写一些简单的个人资料即可以登入浏览我们的游戏。

7、为什么观看五局就会断开连接? 基于两个原因:
1)为了您的帐号安全,如果阁下在打开游戏后,又忘记观赏就离开了电脑,万一在这个时间被其他人使用投注,您的损失就很难控制了。
2)每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏,为了让网速快而畅通,我们的系统就自动节省网路资源,照顾了在游戏之中的客户,所以观看五局就会断开连接。如因此给您带来不便,敬请见谅。

8、我可以在那里查阅真人百家乐的游戏玩法?
请在帮助栏内选择游戏玩法:游戏玩法。

9、我该如何申诉游戏的错误?
由于万事博娱乐城真人百家乐是一个通过网络直播的真实游戏,正如所有真实的赌场一样,所以亦有可能会有出现错误发牌事件。 如果您相信错误是由荷官引致,请你将您的投诉加上依照以下格式的完整资料发电邮至cs@wsbbet.com 我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。 日期: 局数: 荷官: 注码: 结果: 描述: 以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问,我们充分感激您的合作。

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